Gündelik yaşamlarımızın ayrılmaz parçalarından biri olan bankalar, birikimlerimizi güvenle korurken ticarette de ekonomik destek sağlayarak nefes almamızı sağlıyor. 120 bin markanın, 6 milyon bireysel üyenin ve milyonlarca ziyaretçinin buluştuğu Şikayevar, geçen yılın verilerine göre bankalarla ilgili en çok şikayet edilen konuları mercek altına aldı. Milyonlarca kullanıcısı bulunan bankalarla ilgili çözüm bekleyen konuları derleyen Şikayetvar verilerine göre, bu alanda en çok şikayet edilen konu kart aidat ücretleri ve iadesinde yaşanan sorunlar oldu. Bunu, banka kartı ve kredi kartının teslim edilme sorunu, ATM‘den yatırılan paranın hesaba geçmemesi ve ATM’nin işlem yaparken kartı yutması gibi sorunlar izledi.
BANKALARLA İLGİLİ EN ÇOK NELERDEN ŞİKAYET EDİLİYOR?
- Banka kart aidat ücretinin alınması ve iadesinin olmaması
- Banka kartı ve kredi kartının teslim edilme sorunu
- ATM‘den yatırılan paranın hesaba geçmemesi
- ATM’nin işlem yaparken kartı yutması
- İnternet ve mobil bankacılığa girişte sorun olması
- Müşteri hizmetlerine bağlanmada hatta çok fazla bekleme ve bağlanamama
- İhtiyaç kredisi çekme-ödeme kanallarının yetersiz olması
- Sicil affının reddedilmesi ve buna bağlı olarak kredi alamama
- İnternet alışverişlerinde 3D secure kod onayı gelmeden işlemin yapılması
- Kredi kartı limit artırım talebinin olumsuz olması
GÜNCEL
Sayfa başına git
